Customer Care
Εξυπηρέτηση Πελατών
Όλα όσα χρειάζεται να γνωρίζετε για τις αγορές, τις αποστολές και την ασφάλεια των συναλλαγών σας.
Για την ασφάλεια και τη διευκόλυνσή σας, το Plextouli Luxury Crochet υποστηρίζει μια ποικιλία σύγχρονων μεθόδων πληρωμής:
Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα
Δεκτές όλες οι κάρτες (Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Diners). Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται μέσω του ασφαλούς ηλεκτρονικού περιβάλλοντος συναλλαγών της Eurobank, με χρήση πρωτοκόλλων κρυπτογράφησης υψηλής ασφάλειας. Το Plextouli Luxury Crochet δεν αποθηκεύει ούτε έχει πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.
Υπηρεσία IRIS Payments
Άμεση και ανέξοδη μεταφορά χρημάτων μέσω της υπηρεσίας IRIS Payments με χρήση του επαγγελματικού ΑΦΜ 125945107 και ονοματεπώνυμο δικαιούχου ΒΟΥΚΕΛΑΤΟΥ ΜΑΡΙΑ.
Κατάθεση σε Τραπεζικό Λογαριασμό
Μπορείτε να ολοκληρώσετε την πληρωμή σας μέσω e-banking ή κατάθεσης σε έναν από τους παρακάτω λογαριασμούς. Στην περίπτωση αυτή μετά την κατάθεση σας, θα πρέπει να μας αποστείλετε το καταθετήριο της τράπεζας με e-mail στη διεύθυνση orders@plextouli.gr. Παρακαλούμε ως αιτιολογία κατάθεσης να αναγράφετε τον Αριθμό της Παραγγελίας σας. Η δημιουργία και αποστολή ξεκινά μόλις επιβεβαιωθεί η πίστωση του ποσού.
Eurobank
Αρ. Λογαριασμού: 00260273970202077618
ΙΒΑΝ: GR8602602730000970202077618
Alpha Bank
Αρ. Λογαριασμού: 178002310019772
ΙΒΑΝ: GR7301401780178002310019772
Δικαιούχος: Βουκελάτου Μαρία του Νικολάου
PayPal
Γρήγορη, παγκόσμια και ασφαλής εξόφληση απευθείας μέσω του προσωπικού σας λογαριασμού PayPal.
Αντικαταβολή
Πληρωμή με μετρητά κατά την παράδοση του δέματος από τον courier. Η υπηρεσία αντικαταβολής επιβαρύνεται με επιπλέον πάγια χρέωση 3,00€.
Χρόνος Κατασκευής & Επεξεργασίας
Όλες οι δημιουργίες μας πλέκονται εξ ολοκλήρου στο χέρι:
Ετοιμοπαράδοτα σχέδια: Αποστέλλονται εντός 1–2 εργάσιμων ημερών.
Κατόπιν παραγγελίας (Made-to-order) & Custom σχέδια: Απαιτούν χρόνο κατασκευής 2–10 εργάσιμων ημερών.
Αποστολές στην Ελλάδα
Οι αποστολές πραγματοποιούνται με ασφάλεια μέσω της εταιρείας ταχυμεταφορών ΕΛΤΑ Courier. Υπάρχει επίσης δυνατότητα παράδοσης σε θυρίδα Box Now, κατόπιν συνεννόησης.
Αττική: 4,00€
Ηπειρωτική Ελλάδα (συμπεριλαμβανομένης Εύβοιας & Κρήτης): 4,50€
Νησιωτικοί Προορισμοί (εκτός Εύβοιας & Κρήτης): 6,00€
Δωρεάν Μεταφορικά: Για όλες τις παραγγελίες άνω των 80,00€, η αποστολή είναι εντελώς δωρεάν!
Αποστολές Εξωτερικού (Κύπρος & Χώρες Ε.Ε.)
Πραγματοποιούνται μέσω των Ελληνικών Ταχυδρομείων (ΕΛΤΑ) με χρέωση βάσει του επίσημου τιμοκαταλόγου αναλόγως βάρους και χώρας προορισμού κατόπιν συνεννόησης.
Πολιτική Χειροποίητων Δημιουργιών
Κάθε προϊόν Plextouli Luxury Crochet κατασκευάζεται αποκλειστικά στο χέρι, εξατομικευμένα για εσάς κατόπιν της παραγγελίας σας. Για τον λόγο αυτό, και βάσει νομοθεσίας για προσωποποιημένα είδη, δεν παρέχεται δυνατότητα υπαναχώρησης, επιστροφής ή αλλαγής.
Ελαττωματικό Προϊόν & Εγγύηση Αντικατάστασης
Εάν παραλάβετε προϊόν που φέρει κάποιο κατασκευαστικό ελάττωμα ή έχει υποστεί φθορά κατά τη μεταφορά, επικοινωνήστε άμεσα μαζί μας εντός 2 ημερών από την παραλαβή στο 6978 501 220 ή μέσω email στο orders@plextouli.gr.
Δεσμευόμαστε για την άμεση και πλήρη αντικατάσταση του προϊόντος. Σε αυτή την περίπτωση, όλα τα έξοδα επιστροφής και νέας αποστολής καλύπτονται αποκλειστικά από το Plextouli Luxury Crochet.
Ακύρωση Παραγγελίας
Ακύρωση με επιστροφή χρημάτων γίνεται δεκτή εντός 48 ωρών από την καταχώριση, αποκλειστικά στην περίπτωση που δεν έχει ξεκινήσει η διαδικασία δημιουργίας του αντικειμένου στο εργαστήριό μας και δεν έχει αποσταλεί, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 6978 501 220. Σε διαφορετική περίπτωση, η παραγγελία ολοκληρώνεται και παραδίδεται κανονικά.
Στο Plextouli Luxury Crochet η προστασία των προσωπικών σας δεδομένων και των συναλλαγών σας αποτελεί απόλυτη προτεραιότητα.
Πρωτόκολλο Κρυπτογράφησης SSL
Ολόκληρη η περιήγησή σας στο κατάστημά μας προστατεύεται από πιστοποιητικό κρυπτογράφησης SSL 256-bit, διασφαλίζοντας ότι όλες οι πληροφορίες παραμένουν αυστηρά ιδιωτικές.
Ασφαλείς Πληρωμές μέσω Τραπέζης
Κάθε πληρωμή με κάρτα διεκπεραιώνεται με ανακατεύθυνση στο επίσημο, κρυπτογραφημένο περιβάλλον της Eurobank (ή μέσω του ασφαλούς συστήματος της IRIS / PayPal). Η επιχείρησή μας δεν συλλέγει, δεν αποθηκεύει και δεν έχει ποτέ πρόσβαση στα στοιχεία της κάρτας σας.
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων (GDPR)
Τα στοιχεία επικοινωνίας και αποστολής που καταχωρείτε χρησιμοποιούνται αποκλειστικά και μόνο για την εκτέλεση της παραγγελίας σας και δεν μεταβιβάζονται σε τρίτους.
Still Need Help?
Χρειάζεστε κάποια επιπλέον Διευκρίνιση;
Αν έχετε απορίες σχετικά με την παραγγελία, τους χρόνους ή τα προϊόντα μας, είμαστε πάντα εδώ για να σας βοηθήσουμε.