Το Κατάστημα διατηρεί το δικαίωμα να τροποποιεί μονομερώς ή να ανανεώνει τους παρόντες όρους και τις προϋποθέσεις συναλλαγών, αναλαμβάνοντας την υποχρέωση να ενημερώνει τους χρήστες για οποιαδήποτε αλλαγή μέσω της παρούσας ιστοσελίδας. Η ισχύς των τροποποιημένων όρων άρχεται από την ημερομηνία ανάρτησής τους.

Ευθύνη & Ιδιαιτερότητα Χειροποίητων Προϊόντων

Όλα τα προϊόντα του Plextouli Luxury Crochet είναι χειροποίητα και κατασκευάζονται κατόπιν παραγγελίας. Λόγω της μοναδικής χειροποίητης φύσης τους, ενδέχεται να υφίστανται ανεπαίσθητες διαφοροποιήσεις σε σχέση με τις φωτογραφίες απεικόνισης (π.χ. ανεπαίσθητες τονικές αποκλίσεις χρωμάτων ανά παρτίδα νημάτων ή διαφορές που οφείλονται στις ρυθμίσεις φωτεινότητας/οθόνης της συσκευής του χρήστη). Οι διαφορές αυτές αποτελούν απόδειξη της αυθεντικότητας του χειροποίητου αντικειμένου και δεν συνιστούν ελάττωμα.

Η Επιχείρηση καταβάλλει κάθε δυνατή προσπάθεια για την ακρίβεια και πληρότητα των πληροφοριών και των τεχνικών χαρακτηριστικών που παρατίθενται, αλλά δεν δεσμεύεται για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη που διέφυγαν της προσοχής ή προέκυψαν ακούσια.

Υποχρεώσεις Χρήστη

Ο χρήστης συμφωνεί και αναλαμβάνει να μην χρησιμοποιεί το Κατάστημα για αποστολή, δημοσίευση ή μετάδοση με οποιονδήποτε τρόπο περιεχομένου που είναι παράνομο, προσβλητικό, απειλητικό ή παραβιάζει πνευματικά δικαιώματα ή προσωπικά δεδομένα τρίτων, καθώς και να μην εισάγει κακόβουλο λογισμικό που δύναται να προκαλέσει βλάβη στη λειτουργία της ιστοσελίδας.

Για την πραγματοποίηση αγοράς δεν απαιτείται υποχρεωτικά η δημιουργία λογαριασμού μέλους, καθώς παρέχεται η δυνατότητα ολοκλήρωσης ως επισκέπτης. Κατά την καταχώριση, ο πελάτης οφείλει να δηλώνει αληθή και ακριβή στοιχεία (ονοματεπώνυμο, διεύθυνση παράδοσης, τηλέφωνο και email).

Ολοκλήρωση & Επιβεβαίωση

Με την αποστολή της παραγγελίας, ο πελάτης λαμβάνει αυτόματα επιβεβαιωτικό μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) με τη σύνοψη των προϊόντων, το κόστος και τα στοιχεία αποστολής.

Η σύμβαση πώλησης θεωρείται ολοκληρωμένη από τη στιγμή που επιβεβαιωθεί η πληρωμή ή η έγκριση της παραγγελίας από την Επιχείρηση.

Σε περιπτώσεις τραπεζικής κατάθεσης, η παραγγελία παραμένει σε αναμονή για διάστημα έως τριών (3) εργάσιμων ημερών. Εάν εντός του διαστήματος αυτού δεν αποσταλεί το αποδεικτικό κατάθεσης στο orders@plextouli.gr ή δεν πιστωθεί το ποσό, η παραγγελία ακυρώνεται αυτόματα.

Για τυχόν εξωδικαστική επίλυση διαφορών, ο καταναλωτής μπορεί να προσφύγει στους αρμόδιους φορείς Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ) μέσω της ενιαίας πλατφόρμας της Ευρωπαϊκής Ένωσης (ΗΕΔ).

Το σύνολο του περιεχομένου του δικτυακού τόπου www.plextouli.gr, συμπεριλαμβανομένων χωρίς περιορισμό των φωτογραφιών των προϊόντων, των σχεδίων (patterns), των κειμένων, των γραφικών, των λογοτύπων, των σημάτων και της διάταξης της ιστοσελίδας, αποτελεί πνευματική και βιομηχανική ιδιοκτησία της επιχείρησης Plextouli Luxury Crochet και προστατεύεται από τις σχετικές διατάξεις του ελληνικού και ευρωπαϊκού δικαίου, καθώς και των διεθνών συμβάσεων.

Απαγορεύεται ρητά οποιαδήποτε αντιγραφή, αναπαραγωγή, αναδημοσίευση, αποθήκευση, πώληση, μετάδοση, διανομή, έκδοση, εκτέλεση, λήψη (download), μετάφραση ή τροποποίηση με οποιονδήποτε τρόπο, τμηματικά ή περιληπτικά, του περιεχομένου του παρόντος ιστότοπου, χωρίς την προηγούμενη ρητή και έγγραφη συναίνεση της Επιχείρησης. Η εμφάνισή τους στον ιστότοπο δεν συνιστά σε καμία περίπτωση μεταβίβαση ή εκχώρηση άδειας ή δικαιώματος χρήσης τους.

Για την εξόφληση των παραγγελιών σας, το Plextouli Luxury Crochet υποστηρίζει τους ακόλουθους ασφαλείς τρόπους πληρωμής:

Πιστωτική, Χρεωστική ή Προπληρωμένη Κάρτα

Γίνονται δεκτές κάρτες Visa, Mastercard, Maestro, American Express και Diners. Η διεκπεραίωση της πληρωμής πραγματοποιείται με αυτόματη ανακατεύθυνση στο ασφαλές και κρυπτογραφημένο περιβάλλον πληρωμών της Eurobank. Η Επιχείρηση δεν τηρεί, δεν επεξεργάζεται και δεν αποθηκεύει κανένα στοιχείο πιστωτικών ή χρεωστικών καρτών.

Υπηρεσία IRIS Payments

Άμεση μεταφορά μέσω IRIS με χρήση του επαγγελματικού ΑΦΜ της επιχείρησης: 125945107 (Δικαιούχος: ΒΟΥΚΕΛΑΤΟΥ ΜΑΡΙΑ).

Κατάθεση / Έμβασμα σε Τραπεζικό Λογαριασμό

Στους συνεργαζόμενους τραπεζικούς λογαριασμούς:

Eurobank: IBAN GR8602602730000970202077618
Alpha Bank: IBAN GR7301401780178002310019772

(Δικαιούχος: Βουκελάτου Μαρία του Νικολάου)

Ο πελάτης οφείλει να αποστείλει το αποδεικτικό κατάθεσης στο orders@plextouli.gr αναγράφοντας τον αριθμό παραγγελίας εντός τριών (3) εργάσιμων ημερών, διαφορετικά η παραγγελία ακυρώνεται.

PayPal

Ηλεκτρονική πληρωμή μέσω του διεθνούς ασφαλούς συστήματος της PayPal.

Αντικαταβολή

Εξόφληση με μετρητά κατά την παράδοση από την εταιρεία ταχυμεταφορών (επιπλέον χρέωση: 3,00€).

Εξαίρεση από το Δικαίωμα Υπαναχώρησης (Custom & Made-to-Order):

Σύμφωνα με το άρθρο 3ιβ του Ν. 2251/1994 περί Προστασίας Καταναλωτών, το δικαίωμα υπαναχώρησης δεν ισχύει για την προμήθεια αγαθών που κατασκευάζονται σύμφωνα με τις εξατομικευμένες προδιαγραφές του καταναλωτή ή είναι σαφώς εξατομικευμένα. Δεδομένου ότι όλες οι δημιουργίες Plextouli Luxury Crochet πλέκονται χειροποίητα κατόπιν παραγγελίας (made-to-order), δεν γίνονται δεκτές επιστροφές ή αλλαγές προϊόντων.

Ελαττωματικά Προϊόντα & Αντικατάσταση

Στη σπάνια περίπτωση παραλαβής προϊόντος με αποδεδειγμένο ελάττωμα ή φθορά κατά τη μεταφορά ο καταναλωτής υποχρεούται να ενημερώσει την Επιχείρηση εντός δύο (2) ημερολογιακών ημερών από την παραλαβή, καλώντας στο 6978 501 220 ή αποστέλλοντας email με φωτογραφικό υλικό στο orders@plextouli.gr.

Η Επιχείρηση αναλαμβάνει την άμεση και δωρεάν αντικατάσταση του προϊόντος. Όλα τα έξοδα επιστροφής και εκ νέου αποστολής βαρύνουν αποκλειστικά το Plextouli Luxury Crochet.

Ακύρωση Παραγγελίας

Ακύρωση με επιστροφή χρημάτων δύναται να πραγματοποιηθεί αποκλειστικά εντός 48 ωρών από την καταχώριση και υπό την προϋπόθεση ότι δεν έχει εκκινήσει η διαδικασία δημιουργίας/κατασκευής του προϊόντος και δεν έχει αποσταλεί, κατόπιν τηλεφωνικής επικοινωνίας στο 6978 501 220. Σε οποιαδήποτε άλλη περίπτωση, η παραγγελία εκτελείται κανονικά.

Η Επιχείρηση δύναται να χρησιμοποιεί τη διεύθυνση ηλεκτρονικού ταχυδρομείου (email) που καταχωρείτε, αποκλειστικά εφόσον έχετε δώσει ρητή συγκατάθεση μέσω των ειδικών πεδίων εγγραφής (opt-in), για την αποστολή ενημερωτικών δελτίων (newsletter) σχετικά με νέα προϊόντα, προσφορές ή ανακοινώσεις του Plextouli Luxury Crochet.

Η αποστολή newsletter πραγματοποιείται σε πλήρη συμφωνία με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων (GDPR – ΕΕ 2016/679). Κάθε παραλήπτης διατηρεί το δικαίωμα άμεσης και οριστικής διαγραφής από τη λίστα παραληπτών οποιαδήποτε στιγμή, επιλέγοντας τον σύνδεσμο «Απεγγραφή» (Unsubscribe) που περιλαμβάνεται στο κάτω μέρος κάθε ενημερωτικού email ή αποστέλλοντας σχετικό αίτημα στο info@plextouli.gr. Μετά τη διαγραφή, το email αφαιρείται οριστικά από το σχετικό αρχείο.

Το Plextouli Luxury Crochet (https://plextouli.gr) δεσμεύεται για την πλήρη προστασία των προσωπικών σας δεδομένων, σύμφωνα με τον Γενικό Κανονισμό Προστασίας Δεδομένων της Ε.Ε. (GDPR – 2016/679) και τον Ν. 4624/2019.

Ποια Δεδομένα Συλλέγουμε & Γιατί

Στοιχεία Παραγγελίας & Λογαριασμού: Κατά την ολοκλήρωση αγοράς ή τη δημιουργία λογαριασμού, συλλέγουμε όνομα, επώνυμο, διεύθυνση χρέωσης και παράδοσης, τηλέφωνο και email. Χρησιμοποιούνται αποκλειστικά για την επεξεργασία και παράδοση των παραγγελιών, την έκδοση νόμιμων φορολογικών παραστατικών και την ενημέρωσή σας.

Σχόλια & Αξιολογήσεις Προϊόντων: Όταν υποβάλλετε σχόλιο ή κριτική, συλλέγουμε τα δεδομένα της φόρμας, τη διεύθυνση IP και τη συμβολοσειρά περιηγητή για λόγους ασφαλείας και αποτροπής ανεπιθύμητων μηνυμάτων (spam).

Ασφάλεια Σύνδεσης: Εάν ζητήσετε επαναφορά συνθηματικού (password reset), η διεύθυνση IP σας θα περιλαμβάνεται στο email επαλήθευσης για λόγους ασφαλείας.

Με Ποιους Μοιραζόμαστε τα Δεδομένα σας

Δεν πωλούμε και δεν παραχωρούμε τα στοιχεία σας σε τρίτους για εμπορικούς σκοπούς. Διαβιβάζονται αυστηρά και μόνο στους απαραίτητους παρόχους για την εκτέλεση της σύμβασης:

Στην εταιρεία ταχυμεταφορών (ΕΛΤΑ Courier / Box Now) για την παράδοση του δέματος.
Στους συνεργαζόμενους παρόχους πληρωμών (Eurobank, Alpha Bank, IRIS, PayPal) για την ασφαλή εκκαθάριση της συναλλαγής.

Χρόνος Διατήρησης Δεδομένων

Τα φορολογικά στοιχεία των παραγγελιών διατηρούνται για το χρονικό διάστημα που ορίζεται ρητά από την εκάστοτε ελληνική φορολογική νομοθεσία.

Για χρήστες με εγγεγραμμένο λογαριασμό, τα δεδομένα προφίλ διατηρούνται έως ότου ο χρήστης ζητήσει τη διαγραφή του λογαριασμού του.
Τα σχόλια και οι αξιολογήσεις προϊόντων διατηρούνται επ’ αόριστον για λόγους συνέχειας του ιστοτόπου.

Πολιτική Cookies & Ενσωματωμένο Περιεχόμενο

Λειτουργικά Cookies: Απαραίτητα για τη λειτουργία του καλαθιού αγορών, τη διατήρηση των προϊόντων σας και τη σύνδεση στον λογαριασμό σας.

Cookies Προτιμήσεων: Αποθηκεύουν ρυθμίσεις σύνδεσης (π.χ. «Να με θυμάσαι») ώστε να μη χρειάζεται επανεισαγωγή στοιχείων.

Ενσωματωμένο Περιεχόμενο: Σελίδες του ιστοτόπου ενδέχεται να περιλαμβάνουν ενσωματωμένο περιεχόμενο (π.χ. αναρτήσεις Instagram, γραμματοσειρές Google, χάρτες). Το περιεχόμενο αυτό συμπεριφέρεται ακριβώς όπως αν ο χρήστης επισκεπτόταν απευθείας τον τρίτο ιστότοπο, ο οποίος ενδέχεται να χρησιμοποιεί δικά του cookies.

Τα Δικαιώματά σας

Έχετε το δικαίωμα πρόσβασης στα δεδομένα σας, διόρθωσης ανακριβών στοιχείων, λήψης αντιγράφου (εξαγωγή αρχείου) ή οριστικής διαγραφής («δικαίωμα στη λήθη»), εξαιρουμένων των στοιχείων που υποχρεούμαστε να τηρούμε για φορολογικούς και νομικούς λόγους. Για την άσκηση των δικαιωμάτων σας, επικοινωνήστε απευθείας στο info@plextouli.gr.

Ακυρότητα Όρου

Εάν οποιοσδήποτε όρος της παρούσας σύμβασης κριθεί άκυρος ή ανεφάρμοστος από αρμόδιο δικαστήριο, η ακυρότητα αυτή δεν επηρεάζει την ισχύ των υπολοίπων όρων, οι οποίοι παραμένουν σε πλήρη ισχύ.

Εφαρμοστέο Δίκαιο & Δικαιοδοσία

Οι παρόντες Όροι Χρήσης και κάθε σύμβαση που συνάπτεται μέσω του ηλεκτρονικού καταστήματος διέπονται από το Ελληνικό Δίκαιο, τις οδηγίες και τους κανονισμούς της Ευρωπαϊκής Ένωσης και τις διεθνείς συνθήκες. Για οποιαδήποτε διαφορά προκύψει από τη χρήση του ιστοτόπου ή την εκτέλεση της σύμβασης, αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της έδρας της Επιχείρησης.

Εναλλακτική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών (ODR)

Σύμφωνα με την Οδηγία 2013/11/ΕΚ, προβλέπεται η δυνατότητα ηλεκτρονικής επίλυσης καταναλωτικών διαφορών μέσω της διαδικασίας Εναλλακτικής Επίλυσης Διαφορών (ΕΕΔ). Εάν αντιμετωπίζετε οποιοδήποτε ζήτημα με αγορά σας, μπορείτε να υποβάλετε την καταγγελία σας μέσω της ευρωπαϊκής πλατφόρμας Ηλεκτρονικής Επίλυσης Διαφορών (ΗΕΔ).